Microsoft Dynamics NAV

Tidligere var Microsoft Dynamics NAV kendt under navne som Navision Attain og Navision Financials. Målgruppen for Microsoft Dynamics NAV er mindre og mellemstore virksomheder med mere end 10 ansatte. I Danmark er der cirka 25.000 installationer. Løsningen er oversat til mere end 20 sprog. På verdensplan resulterer det i omkring 55.000 installationer fordelt på 100 lande. Typisk henvender programmet sig til handels- og servicevirksomheder, men udbygget med et produktions-modul er Microsoft Dynamics NAV også i brug i mange produktionsvirksomheder. Seneste store ændring i Microsoft Dynamics NAV 4.0 indeholdt især nye funktionaliteter specielt målrettet de mindre af de mellemstore virksomheder. Systemet egner sig særligt til effektivisering af arbejdsgange i mellemstore virksomheder i forbindelse med økonomistyring, administration, kunde-/leverandørstyring og internetaktiviteter. Løsningen byder blandt andet på integrerede webbaserede værktøjer til kundestyring, leverandørstyring, eHandel, online-adgang til systemet samt elektronisk dokumentudveksling. Features som online-backup, automatisk rapportudskrivning, massebogføringsudskrifter, opdatering og vedligeholdelseskørsler af kundeemner i CRM m.m. er også indbygget i løsningen. Det betyder, at - uanset hvilken retning din virksomhed bevæger sig i - er løsningen nem at tilpasse og integrere - i hele organisationen. Microsoft Dynamics NAV baserer sig på Microsofts Business Ready Licensing, som er en licenstype med udgangspunkt i flere forskellige pakkeløsninger og prismodeller Hent produktblade om Microsoft Dynamics NAV (pdf) Financial Management Microsoft Dynamics NAV kan udvikle sig i takt med virksomheden og hjælper dig med at opdage nye muligheder. Den løbende tilpasning gør eksempelvis forandringsprocesser lettere at gennemføre. Microsoft Dynamics NAV giver dig frihed til at fokusere på din forretning og blandt de væsentligste fordele er muligheden for at Skræddersy løsningen til din virksomheds behov Opdage nye muligheder Motivere medarbejderne Gruppere dimensioner og lave meningsfyldte analyser Du kan automatisere mange af dine finansielle procedurer efter behov og selv bestemme kontrolniveauet ved at opsætte forretningsregler. Customer Relationship Management (CRM) For at bevare forspringet er det afgørende at finde, tiltrække, udvikle og ikke mindst bevare de rette kunder samt at styre kunderelationer, så de skaber mest mulig værdi for virksomheden. Det kræver et system med adgang til de nødvendige informationer. Kun med den rette viden kan du fokusere på de kunder, der er værdifulde - ikke bare lige nu, men også i fremtiden. Microsoft Dynamics NAV forbinder forretningsinformation med virksomhedens salgs-, marketing- og kundedata og gør det muligt at Træffe bedre beslutninger om kunder, potentielle kunder og samarbejdspartnere Forbedre kvaliteten ved enhver form for kundekontakt Tilbyde markant bedre service Produktion Microsoft Dynamics NAV kan bidrage til at øge kundeloyaliteten ved at muliggøre levering til den lovede tid og opfølgning for at sikre at varen lever op til kundens forventninger. Den globale og øgede konkurrence er medvirkende til en kortere levetid for produkter. På markedet i dag er der kun plads de virksomheder, som reagerer på skiftende krav fra deres kunder og hurtigt tilpasser sig udefrakommende forandringer. Med Microsoft Dynamics NAV Produktion kan du reagere hurtigt på ofte skiftende krav fra dine kunder og kan på den måde Drage fordel af nye indtjeningsmuligheder Yde en bedre kundeservice Forøge effektiviteten ved hjælp af fleksible planlægnings- og produktionsværktøjer CRM Service Management På et marked, hvor produkter alene ikke længere er nok til at sikre en virksomheds overlevelse, kan virksomheden styrke sin indtjening ved at tilbyde kunderne en proaktiv og individuel service. Udviklingen og fastholdelsen af rentable serviceaftaler forudsætter en effektiv styring af information altafgørende, men med det rette system kan virksomheden automatisere alle serviceprocesser og samtidig udstyre servicemedarbejdere med den rette kundeinformation, så de kan skaber merværdi for både kunden og virksomheden. Blandt de overordnede fordele ved CRM Service Management er muligheden for at Effektivisere serviceprocesser Overholde garantiforpligtelser Planlægge servicebesøg Styre akut/hotline service Få overblik over serviceforretningen Skabe mersalg Lave en samlet oversigt over fejltyper på de enkelte produkter Med CRM Service Management kan du styrke din virksomheds evne til at være på forkant med kundens behov. I praksis behøver kunden ikke længere selv kontakte virksomheden, for systemet oplyser selv virksomheden, når det er tid til at servicere kunden. CRM Service Management løsningen understøtter mobile enheder og gør det muligt for servicemedarbejderen at rapportere tids- og materialeforbrug online straks efter en fuldført opgave. Herved kan virksomheden effektivisere faktureringsprocessen markant.